投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：左女士

投訴對(duì)象：深圳市與時(shí)俱進(jìn)裝飾材料有限公司

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2023年12月5日在該商家處簽訂全屋定制合同，委托商家訂做衣柜，約定合同金額為21萬(wàn)元，產(chǎn)品制作周期為40天，2023年12月6日至2024年1月17日期間送貨上門(mén)，若商家原因?qū)е逻t延送貨，則商家應(yīng)全額退款。到期后，商家并未按時(shí)送貨上門(mén)，本人多次催促無(wú)果。

調(diào)查、調(diào)解情況：

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)收到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。消費(fèi)者陳述情況屬實(shí)，我會(huì)工作人員多次與商家溝通履約事宜，商家表示愿意繼續(xù)履約并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，但一拖再拖，截至目前，商家仍未履約。經(jīng)查，該公司注冊(cè)地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道衙邊學(xué)子圍工業(yè)區(qū)綜合樓1-3層的2層2036。

后續(xù)措施：

針對(duì)該商家不誠(chéng)信的行為，市消委會(huì)通過(guò)官方微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳A(yíng)PP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進(jìn)行公示。

市消委會(huì)將持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者投訴問(wèn)題的解決，并視情況按照國(guó)家賦予的法定職責(zé)，采取包括但不限于向相關(guān)行政部門(mén)移交投訴、信用推送、支持消費(fèi)者起訴等手段，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

消費(fèi)提示：

深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決:

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。